Política de reembolso
Política de Reembolso e Devolução
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem sinais de uso, com as etiquetas e na sua embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail: lareirabioetanol.pro@gmail.com. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para a seguinte morada: [INSERIR MORADA DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos enviados sem um pedido de devolução prévio não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa a devoluções através do e-mail lareirabioetanol.pro@gmail.com.
Danos e Problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções ou Artigos Não Reutilizáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos se tiver dúvidas sobre um artigo específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.
Período de Reflexão de 14 Dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for expedida para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido anteriormente, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem sinais de uso, com as etiquetas e na embalagem original. Necessitará também do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente através do seu método de pagamento original num prazo de 10 dias úteis. Lembre-se que o processamento e a apresentação do reembolso no seu banco ou cartão de crédito podem demorar algum tempo.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, contacte-nos através de lareirabioetanol.pro@gmail.com.